Проактивное управление инфраструктурой многоквартирных домов: обзор современных цифровых платформ
Ключевые слова:
диспетчерские системы, управление многоквартирными домами, проактивное управление, жилищно-коммунальное хозяйство, аварийность в ЖКХ, цифровые платформы ЖКХ, аналитика данныхАннотация
В статье рассматривается текущее состояние управления многоквартирными домами в условиях цифровизации жилищно-коммунального хозяйства. Отмечается, что диспетчерские службы управляющих организаций остаются ключевым элементом операционного управления, однако в большинстве случаев продолжают функционировать в рамках реактивной модели, ориентированной на устранение последствий уже возникших инцидентов. Проанализированы основные проблемы эксплуатации жилого фонда, включая высокие внеплановые затраты, рост числа обращений жителей, простои инженерных систем и юридические риски. Выполнен обзор распространенных диспетчерских платформ, применяемых в сфере жилищно-коммунального хозяйства, с выделением их функциональных возможностей и ограничений. Особое внимание уделено критериям эффективности диспетчерских систем и роли аналитических инструментов. Обоснована необходимость формирования современного рабочего места диспетчера, ориентированного на проактивное управление, интеграцию данных и интеллектуальную поддержку принятия решений.
Библиографические ссылки
[1] Росстат. Жилищный фонд Российской Федерации: статистический сборник. – М.: Росстат, 2023. – 150 с.
[2] Федеральный закон от 21.07.2014 № 209-ФЗ "О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства" [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_165820 (дата обращения: 12.11.2025).
[3] Федеральный закон от 13.12.2024 № 493-ФЗ "О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации". – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_493074 (дата обращения: 12.11.2025).
[4] Концепция цифровизации городского хозяйства до 2030 года (утв. Правительством РФ) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://static.government.ru/media/files/7gWr5l5t6bTctkfqRt1f64CXhWlZv6dA.pdf (дата обращения: 12.11.2025).
[5] Стратегия развития строительной отрасли и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации на период до 2030 года [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://static.government.ru/media/files/8gWr5l5t6bTctkfqRt1f64CXhWlZv6dA.pdf (дата обращения: 12.11.2025).
[6] Прокуроры выявили более 424500 нарушений законов в сфере ЖКХ в 2024 году. – URL: https://gkhrazvitie.ru/tape/news/2025/03/prokurory-vyyavili-bolee-424-500-narushenii-zakonov-v-sfere-zhkh-v-2024-godu/ (дата обращения: 19.12.2025).
[7] Диспетчер 24: автоматизация диспетчерской службы для ЖКХ [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://ds24.ru/ (дата обращения: 12.11.2025).
[8] Системы автоматизации 1С ЖКХ, ТСЖ, ЖСК [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.1cbit.ru/1s-otrasli/avtomatizaciya-zhkkh-tszh/ (дата обращения: 12.11.2025).
[9] Автоматизированная система управления Жилищный стандарт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://catalog.arppsoft.ru/product/6044568 (дата обращения: 12.11.2025).
[10] Проактивное обслуживание в сфере ЖКХ как тренд технологического развития. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/proaktivnoe-obsluzhivanie-v-sfere-zhkh-kak-trend-tehnologicheskogo-razvitiya (дата обращения: 09.12.2025).
[11] Информационные системы и технологии: монография / О.И. Бабина, Н.Ю. Дюмин, Л.Ю. Исмаилова и др. – Красноярск: Научно-инновационный центр, 2011. – 156 с. – ISBN 978-5-904771-17-1. – eLIBRARY ID: 19456475.
[12] Зорин П.А., Стукач О.В. Статистическое моделирование тепловых характеристик жилых домов на основе данных теплосчетчиков / Новые информационные технологии в исследовании сложных структур: материалы Тринадцатой Международной конференции. Томский государственный университет. – Томск, 07–09 сентября 2020. – С. 11. – eLIBRARY ID: 44189681.
[13] Платформа «Умное ЖКХ». [Электронный ресурс]. – 2025. – Режим доступа: https://digitaldeveloper.ru/proptech_review/ tpost/0dxxm72jl1-umnoe-zhkh (дата обращения: 05.12.2025).
[14] РосКвартал. Цифровые сервисы для взаимодействия с жителями. [Электронный ресурс]. – 2025. – Режим доступа: https://roskvartal.ru (дата обращения: 05.12.2025).
[15] Автоматизация аварийно-диспетчерской службы, АДС ЖКХ. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://set-r.ru/product/1s-predpriyatie/nashi-razrabotki/dispetcherskaya/ (дата обращения: 19.12.2025).
[16] Автоматизация ЖКХ. [Электронный ресурс]. – Режим доступа:http://eokr.ru/asedds/ (дата обращения: 19.12.2025).
[17] Digital transformation in housing management / McKinsey & Company [Электронный ресурс]. – 2022. – Режим доступа: https://www.mckinsey.com/industries/real-estate/our-insights/digital-transformation-in-housing (дата обращения: 12.11.2025).
[18] Дубровин М. Г. Концепция проективного мониторинга и управления объектами ИТ-инфраструктуры // ИТНОУ: Информационные технологии в науке, образовании и управлении. – 2020. – №. 1 (15). – С. 44–49.
[19] ООО «Корпорация «Парус» официальный сайт. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://parus.com/ (дата обращения: 11.12.2025).
[20] Zhang Y. et al. Predictive maintenance using machine learning // Journal of Smart Cities, 2021.
[21] Платформа «Умный город». [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.rusatom-utilities.ru/activities/tsifrovye-tekhnologii/
[22] https://domopult.ru/ (дата обращения: 18.12.2025). dlya-goroda-i-regiona/smart/smart-city-base-detail/ (дата обращения: 01.12.2025).
[23] Transmission Systems for Communications, 3rd ed., Western Electric Co., Winston-Salem, NC, 1985, pp. 44–60.
[24] Домопульт – платформа для ЖКХ, управляющих компаний и ТСЖ. [Электронный ресурс]. – Режим доступа
[25] ОнлайнЖКХ: оплатить коммунальные услуги, узнать задолженность. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://xn--80amifbldd4e.xn--p1ai/ (дата обращения: 19.12.2025).
[26] Профстандарт 16.018 | Специалист по управлению многоквартирным домом. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://classinform.ru/profstandarty/16.018-spetcialist-po-upravleniiu-mnogokvartirnym-domom.html (дата обращения: 19.11.2025).
[27] Эффективность автоматизации ЖКХ на платформе СТЕК. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://stack-it.ru/effektivnost-avtomatizaczii-na-platforme-stek/ (дата обращения: 19.12.2025).
[28] Цифровая трансформация в управлении жильем. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.mckinsey.com/industries/real-estate/our-insights/digital-transformation-in-housing (дата обращения: 05.12.2025).
[29] Зорин П.А., Купреков С.В., Пуговкин А.В. Контроль энергоэффективности теплоснабжения зданий типовой застройки // Электронные средства и системы управления / Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники (Томск). – 2018. – N 1–2. – С. 302–305.
[30] Стукач О.В., Ершов И.А., Кутузов Д.В. LSTM-модель потребления тепловой энергии в многоэтажном жилом здании // Системная инженерия и инфокоммуникации. - 2025. – N 4. – С. 11–14. – https://sys-engine.ru/index.php/SEI/article/view/35.
[31] Жмудь В., Ляпидевский А., Аврамчук В., Стукач О, Рот Х. Технология промышленного интернета вещей: возможные барьеры и пути их преодоления // Автоматика и программная инженерия. – N 2(28). – 2019. – С. 50–61. – ISSN 2312-4997. – eLIBRARY ID: 39241406.
[32] Интеллектуальный анализ данных при проактивном управлении. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://simulation.su/uploads/files/default/2019-voronin-evstigneev-drojjin-borovsky.pdf (дата обращения: 12.11.2025).
[33] Оптимизация энергопотребления зданий с использованием искусственного интеллекта. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.intelvision.ru/blog/optimizacziya-energopotrebleniya-zdanij-s-ispolzovaniem-iskusstvennogo-inte (дата обращения: 20.12.2025).
Загрузки
Опубликован
Выпуск
Раздел
Лицензия
Copyright (c) 2026 Системная инженерия и инфокоммуникации
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-ShareAlike» («Атрибуция — На тех же условиях») 4.0 Всемирная.